99ar-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99ar ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 99ar কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। এই নীতিটি ওয়েবসাইট (99ar.lat) ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য। 99ar-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২.১ নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহারের তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও থাকার সময়
• ক্লিক স্ট্রিম ডেটা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

গেম খেলার সময় রেকর্ড করা তথ্য:

• গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা
• বোনাস, VIP পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC যাচাই
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা

৩.৩ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• নীতি পরিবর্তন ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি জানানো
• প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে) পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

৪.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 99ar নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা, সেশন তথ্য ও নিরাপত্তা সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা গেম সেশন চালিয়ে যাওয়া।

99ar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের অপারেশন পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারী। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং এটি নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করব না।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

99ar আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দিই।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেগুলো সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি করলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না — শুধু প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করুন।

৮.১ সাধারণ নীতি

আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে বাধ্যতামূলক। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮.২ বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন: সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত (অর্থ-পাচার বিরোধী নিয়ম অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

99ar একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যেকোনো উদ্বেগের ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

99ar সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।